Optimisez vos interventions terrain.
Un moteur de tickets intelligent, des états des lieux digitaux et une GED complète pour piloter la maintenance de votre parc avec une efficacité maximale.
Délai moyen de réparation
Moins cher vs curatif
États des lieux digitaux
Document papier perdu
Gestion des Tickets de Maintenance
Le locataire signale un problème directement depuis son application : fuite d'eau, panne électrique, serrure défectueuse. Il joint des photos, décrit le problème et choisit ses créneaux de disponibilité. Le ticket est créé instantanément et le prestataire compétent est alerté par notification push.
Vous suivez chaque intervention en temps réel : de la déclaration à la clôture, en passant par l'affectation du prestataire, le devis, et la validation finale du locataire. Tout est consigné, horodaté et archivé pour un audit complet.
Cycle de vie d'un ticket :
Contre 8 jours en moyenne avec la gestion traditionnelle par appels téléphoniques.
Contenu du rapport généré
État des Lieux 100% Digital
Réalisez vos états des lieux d'entrée et de sortie directement sur tablette ou smartphone. Prenez des photos haute résolution pour chaque pièce, annotez les défauts constatés sur l'image et faites signer le document numériquement sur place.
Le rapport PDF certifié est généré instantanément et envoyé aux deux parties. En cas de litige à la sortie, vous disposez d'un comparatif visuel entre l'état d'entrée et l'état de sortie — des preuves irréfutables pour protéger vos intérêts.
- Comparaison entrée/sortie photo par photo
- Calcul automatique des retenues sur dépôt de garantie
- Rapport PDF partageable et archivé dans la GED
- Signature du locataire sur tablette, valeur juridique
- Fonctionne hors-ligne avec synchronisation automatique
Application Mobile Terrain
Vos équipes de terrain pilotent leur journée depuis leur smartphone. Planning des visites du jour, navigation GPS vers les sites, rapports de visite flash et synchronisation instantanée avec le back-office — tout est pensé pour maximiser la productivité sur le terrain.
L'application fonctionne même sans connexion internet. Les données sont stockées localement et synchronisées dès que la connexion est rétablie — idéal pour les zones à couverture réseau limitée.
Gestion Documentaire (GED)
Centralisez 100% de vos documents immobiliers dans un coffre-fort numérique sécurisé. Baux, quittances, factures, diagnostics, PV d'assemblée — tout est indexé, classé et retrouvable en une seconde.
Classement auto
Chaque document est automatiquement associé au bon site, lot et locataire.
Recherche plein texte
Retrouvez n'importe quel document en tapant un mot-clé, un nom ou une date.
Partage sécurisé
Partagez un document avec un locataire ou comptable via un lien temporaire.
Conformité légale
Archivage conforme aux obligations légales de conservation des documents.
Ce qui fait la différence
Audit Trail Complet
Chaque action sur un ticket, un document ou un état des lieux est tracée avec identité, date et heure. Garantie juridique totale en cas de litige.
Performance Terrain
Mesurez le temps de réponse de vos prestataires, le coût moyen par intervention et le taux de satisfaction des locataires. Prenez des décisions basées sur des données.
Inventaire Technique
Conservez une fiche technique complète pour chaque lot : équipements, dates de dernière intervention, garanties en cours. Anticipez les remplacements coûteux.
Prêt à moderniser vos opérations ?
Une maintenance proactive coûte 3x moins cher qu'une maintenance curative. Passez à Sérénova.